Politique de retour

Retours

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les articles estampillés ou de taille personnalisée ne peuvent être retournés ou échangés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Avant d’effectuer votre retour, nous vous invitons à vous rendre sur votre commande en ligne et de remplir une demande. Nous vous enverrons par email le document à joindre à votre envoie.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@blackpearl-creations.fr

Articles soldés.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne pourront pas être remboursés.

Échanges

Nous effectuons des échanges de taille et remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre pièce contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@blackpearl-creations.fr

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Black Pearl Création 49 Boulevard Bouyala D'Arnaud - Green Island Bat C - 13012 Marseille - France

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 90€, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.